誰知我電子書下載電子書下載 -- 最新最全的電子書下載網歡迎您^_^

商用心理學下載

商用心理學

  • 電子書名稱:商用心理學
  • 電子書分類:心理學
  • 電子書作者:宿文淵 編著
  • 電子書類型:TXT/PDF
  • 信息來源:當當網
  • ISBN:9787511355423
  • 出版時間:2015-9-1
  • 出版社:中國華僑出版社

免費下載說明:

  • 一、《商用心理學》是作者【宿文淵 編著】創作的原創小說作品,經版權方同意授權給誰知我電子書下載提供該小說免費下載!
  • 二、誰知我電子書下載免費提供TXT小說,TXT電子書下載。本站所有電子書資源均由網友提供的網盤,所有資源本站不負責保存,如果您認為本站的內容侵犯了您的版權,聯系我們將在第一時間將該鏈接刪除。本站不負一切責任!

商用心理學目錄

第一篇 消費者心理學
第一章 誠心:讓你成為顧客的朋友
引導顧客了解市場,改變顧客對自己的“奸商”評價
對于表情冷淡的顧客,要用真情去感化
對態度不好的顧客采取迂回戰術
強調基本屬性,成功化解顧客的刁難
用“墊子”法解答顧客挑釁性追問
第二章 猜心:洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜歡被贊美
客戶都希望自己的意見能得到尊重
顧客喜歡跟著大多數人的感覺走
客戶只關注能給自己帶來好處的產品
客戶不僅喜歡低價,更狂愛免費
第三章 洞察:細節里窺見客戶的心理動向
在對話中判斷對方性格

商用心理學在線試讀

  第一章
  誠心:讓你成為顧客的朋友
  引導顧客了解市場,改變顧客對自己的“奸商”評價
  顧客:“我說我想要原來的那一款,你總是向我推薦我沒有仔細研究的款式,而且似乎總是高端的產品,莫非你打算從中賺取差價?嗯……你是奸商么?”
  銷售人員:“……”
  “嗯……你是奸商么?”這句話很冷很直接,足以使場面陷入十足的尷尬。不可否認,在轉變顧客需求的過程中,經常會遇到顧客提出這個問題的情況,這是顧客對銷售人員極度不信任的表現。但歸根結底,這是銷售人員沒能成功向顧客普及新產品知識和市場情況的結果,沒能打消顧客的疑慮所致。
  很多時候,轉變顧客需求會變得非常麻煩,尤其是遇到心存疑慮、態度又比較堅決的“心重”型顧客的時候,這時你就不能一味地圍繞著證明自己的“非奸商”身份的話題來展開,否則會“越描越黑”。
  顧客存有這種疑慮很正常,因為有很多顧客在走進賣場前,就已經認真了解了自己想要的產品的大致價格范圍,甚至確定了具體型號。而當自己非常熟悉的產品因為各種原因無法買到時,顧客已經比較焦慮,此時加上銷售人員對顧客預定產品的貶低和對新產品的抬高,顧客難免會有懷疑銷售人員動機的想法。這時候,銷售人員必須盡快讓顧客認識到新產品的市場情況,讓顧客認識到這種產品在其他賣場中的報價和服務,以及同類產品的報價等情況,從而打消顧客疑慮,重新取得顧客的信任。
  銷售人員可以按照以下模板靈活應對顧客:
  “這位大哥,您的想法很有必要,畢競現在市場上確實有一些不良銷售人員借機欺詐顧客,但那些銷售人員都是沒有固定店鋪、游走于電器城的閑散人員。咱們這家家電賣場是正規的大公司,我們這些銷售人員都是經過公司正規培訓的,我們始終以信譽為本,您放心就是啦!此外您要購買的產品由于市場銷量不是很好,大部分賣場庫存都不多,因此在市場上不好買到。我之所以向您推薦另一款產品,并不是說我能從其中多賺多少錢,不信您可以從我們賣場的聯網電腦上查詢一下其他賣場的價格情況,作為一名銷售人員,為您提供滿意且高效的服務,從而節省您寶貴的時間和金錢,這是我們不可推卸的責任。此外,擁有和您原來想購買的產品一樣的功能甚至比那款產品性能還好的有好幾款產品,這些產品有很多都針對原有產品性能的缺陷進行了改進,從而讓您的生活更加安心,比如這款D型號的產品,就比原來那款節能。”
  顧客:“哦,這樣啊。我就是害怕被奸商騙了。上一次在一座數碼大廈里,我就被一個銷售人員騙了好幾百,我都成驚弓之鳥了。那你給我介紹一下這個新產品吧,我看看是不是如你所說的那樣。”
  (這時候,顧客重新被吸引,銷售人員就可以進行專業解說了。)
  應對顧客的懷疑,你不僅要以各種方式“還自己的清白”,更要以顧客為中心,普及新產品的優勢和市場狀況,讓顧客了解市場,消除心中的疑慮。
  對于表情冷淡的顧客,要用真情去感化
  正值家電賣場淡季,一位表情嚴肅的顧客走進某家電銷售專區。
  銷售人員小趙:“先生您好!歡迎光臨××家電大賣場,我們正在搞淡季大促銷活動,請問您需要購買什么家電?”
  顧客看都沒看小趙一眼,徑自走進家電賣場。
  小趙有些尷尬,然后就在距顧客4米遠處不時觀察著顧客。
  顧客看了一會兒,摸了摸一款數碼攝像機。
  銷售人員小趙忙上前去:“您要購買相機啊,這款相機正值廠家促銷,是今年柯達公司力推的主力機型,像素1200萬,防抖功能很好……”
  “哦!我隨便看看。”顧客打斷了小趙的介紹。
  過了幾分鐘,顧客什么也沒說就走出了家電賣場。
  銷售人員笑顏以對,顧客卻毫無反應,一言不發或冷冷回答一句“我隨便看看”,這種場面其實非常尷尬。這類顧客對銷售人員的冷淡往往是出于情感上的警戒,要化解這種警戒,銷售人員應該從顧客行為中嘗試分析顧客類型,然后利用情感感化法朝著有利于活躍氣氛和購買的方向引導。P2-3
  ……

商用心理學下載鏈接

 

已下載12次           已下載6

來自微博用戶玉樹林風168的評論2016-09-19 11:13:06

//@商用心理學: 【哈佛終身教授曼的5大建議】 - 原文地址:網頁鏈接

來自微博用戶許文濤Winner的評論2016-08-28 05:45:39

(2/2) 《商用心理學大全》責任編輯:文濤 YEAH!

來自微博用戶中國移動互聯網專席服務基地的評論2016-06-22 18:37:36

#手機閱讀# 本書通過七個主題力求全面、生動地向讀者介紹“商用心理學”的基本知識、原理和技巧。.我正在 中國移動手機閱讀 閱讀一本很不錯的小說《商用心理學全集》,最新章節《第九節贏得領導欣賞的心理技巧》很喜歡,分享給大家,閱讀地址: 網頁鏈接

來自微博用戶chen-小妖的評論2016-06-22 18:37:36

去年在美麗的東海上過林老師的商用心理學,今天有幸能夠在電視上看到課堂上講解的米爾格蘭姆的權威與道德測試。

來自微博用戶冰月啡david的評論2016-06-22 18:37:36

商用心理學【易被未來淘汰的幾種人,有你嗎?】1、沒有想法。2、不懂合作。3、適應力差。4、猶豫不決。5、不愿溝通。6、不重資訊。7、沒有禮貌。8、只會妒忌。9、知識面窄。10、忽視健康。11、消極思維。12、自我設限。

來自微博用戶小曉璐鹿露的評論2016-06-22 18:37:36

各行各業入門推薦書。。。想起來之前新杭圖還有一本商用心理學很想看來的~網頁鏈接

來自微博用戶我不是斷橋邊的評論2016-06-22 18:37:36

商用心理學全集 - 經管勵志 網頁鏈接

來自微博用戶潮我看生活旗艦店的評論2015-11-26 03:03:05

//@商用心理學: 【嘴部的語言解讀】 1、嘴角向上 表示善意、禮貌、喜悅。2、嘴角向下 表示痛苦悲傷、無可奈何。3、嘴唇撅著 表示生氣、不滿意。4、嘴唇緊繃 是表示憤怒、對抗或者是決心已定。5、故意發出咳嗽聲并借勢用手掩住嘴 表示“心里有鬼”。 - 原文地址:網頁鏈接

來自微博用戶蹙欲的評論2015-11-26 03:03:05

轉發微博。//@商用心理學 :【讀懂客戶的肢體語言】1、客戶雙手插入口袋中,說明他可能正處于緊張或焦慮中。2、客戶瞳 ...[原微博]網頁鏈接

來自微博用戶你的羨慕的評論2015-11-26 03:03:05

//@商用心理學: 【與競爭對手比較的技巧】1、了解競爭對手的優缺點,特別是哪些地方比你差;2、對競爭對手做出肯定的評價,絕對不要貶低對手;3、追問潛在客戶對競爭對手最看重的地 - 原文地址:網頁鏈接

來自微博用戶微聯城市的評論2015-11-26 03:03:05

【你了解商用心理學嗎】商用心理學是在商業活動中運用心理學的相關原理、效應和方法等,精準市場定位,優化營銷管理,以及使公關、談判、投資、合作等商業活動順利達成的方法和策略。

來自微博用戶護心心智公益中心的評論2015-11-26 03:03:05

心理學在商業中的運用無時不刻不存在,影響著我們的方方面面。護心心智定期講座:商用心理學講座。

來自微博用戶Rain-睿恩的評論2015-11-26 03:03:05

商用心理學,我覺得不錯!

來自微博用戶咕嘰嘰的評論2015-11-26 03:03:05

心理學商用化的道路還很遠,無論是廣告心理還是消費者行為學,僅僅是提出了論點與方向,熟整的方法論體系尚未形成,同仁仍需努力。

來自微博用戶新財富雜志的評論2015-11-26 03:03:05

【李嘉誠八堂財富課】1、做事先做人,會做人定成大事。2、誠贏天下,要立事先立信。3、善謀人脈,人脈決定財脈,財脈決定命脈。4、第一要有志,第二要有識,第三要有恒。5、年輕人,要把吃苦當吃補。6、人家做8小時,我就做16小時。7、成功10%靠運氣,90%靠勤奮。8、磨難是最好的學校。@商用商業心理學

下載須知:本站所有電子書資源由網友提供,如有失效鏈接,請更換資源后再次下載;所有資源本站不負責保存。

電子書下載txt免費下載 txt電子書免費下載全集全本完結 小說下載 txt 電子書 免費下載全本 誰知我電子書下載

熱門標簽

Copyright @ 2014-2015 ALL Rights Reserved. 誰知我電子書下載 版權所有 冀ICP備14017808號-3

湖北快三开奖网站